Adquisición, retención y lealtad de clientes
Equilibramos el costo de conseguir clientes nuevos con el valor de conservar a los actuales, y diseñamos programas que aumentan la recompra y reducen el abandono.
Temas que abarca
- Costo de adquisición, retención y valor del cliente
- Captación y reactivación
- Programas de lealtad
- Impacto en ingresos