La innovación es un concepto que necesita tiempo para consolidarse y generar resultados a mediano y largo plazo; sin duda, es un cambio en la forma de gestionar las compañías.
Ninguna compañía, en ninguna parte del mundo, estaba preparada para afrontar el imprevisto tsunami que ha provocado la COVID-19 en nuestra sociedad. Por lo tanto, no se puede responsabilizar de forma directa a ningún directivo del impacto que está teniendo la pandemia sobre el negocio. Sin embargo, estos sí son responsables de los planes de negocio que preparan durante el último trimestre de cada año, generalmente pensando en incrementar la cifra de negocio con base en los mismos parámetros.
Repensar la cadena de valor
Pero el mercado se mueve porque aparecen nuevos competidores más especializados, que nacen con una base sólida de tecnología e innovación y que rompen las cadenas de valor establecidas. Y esta innovación, sin duda, suele generar un alto dinamismo y un alto impacto en el desarrollo de las compañías.
En este contexto, muchos directivos ya se están viendo obligados a repensar las estrategias de sus organizaciones, en el mejor de los casos, o a desarrollar nuevas estrategias en aquellas empresas que previamente no lo habían hecho, para afrontar los nuevos retos a los que hay que enfrentarse desde hoy mismo. En cualquier caso, las preguntas que forman parte del proceso estratégico han de ser mucho más exigentes desde la gestión comercial, la estructura de costos, la gestión del talento y, por supuesto, el aspecto financiero.
Es decir, la exigencia actual implica pensar en la reconfiguración de la cadena de valor.
La falta de datos para decidir
Si hay algo que probablemente esta crisis comienza a destapar dentro de la gestión de las empresas, es la falta de datos que permitan tomar decisiones con un mayor grado de objetividad. Esto se debe, principalmente, al lento avance en la digitalización de los procesos, que afecta directamente a la ejecución de las tareas.
Aunque hay compañías que creen estar “digitalizadas”, la realidad es que en muchas ocasiones solo se desarrollan algunas tareas tácticas aisladas, y falta un robusto pensamiento estratégico que permita acelerar el proceso de integración de las personas con la tecnología y los datos. Esta exigencia requiere ideas innovadoras de los responsables de la gestión de los recursos, tanto humanos como tecnológicos.
Más inversión en I+D, menor impacto en el PIB
De forma habitual, en el mundo empresarial se asocia digitalización con innovación y desarrollo. Por ejemplo, tomando como referencia la alta penetración de internet, por encima del 85%, en los países con mayor nivel de desarrollo se observa que el impacto de la COVID-19 sobre el PIB para 2020 es 1.5 puntos menor en los mercados con mayor nivel de inversión en I+D, y Corea del Sur es el país con la menor tasa de caída, de solo el 1.2% del PIB. Por el contrario, Italia y España, con menores tasas de inversión en I+D, son los países que van a sufrir el mayor impacto negativo, con un brusco descenso de entre el 8% y el 9% del PIB para 2020. Y aunque Francia tiene un comportamiento similar al de estos dos países, la mayor inversión (más del 60%) en I+D le permitirá afrontar la crisis en mejores circunstancias.
Mientras tanto, China, con una menor penetración de internet pero con una inversión en I+D similar a la de Australia, podrá seguir creciendo un 1.2%, en las peores circunstancias.
Por otro lado, el grupo de mercados emergentes formado por México, Brasil y el resto de los países latinoamericanos, Nigeria y Sudáfrica sufrirá un impacto negativo conjunto del −4.2%, menor que el de los países con mayor desarrollo. Pero la menor inversión en I+D, muy por debajo del promedio, dificultará la recuperación a un mayor ritmo durante 2020.
Una responsabilidad de la alta dirección
Es decir, los responsables de las compañías tienen la tarea de pensar de otra manera, con un foco mucho más estratégico y mirando la cadena de valor desde otro ángulo, apostando por la innovación y el desarrollo como forma de hacer sostenibles las compañías a mediano y largo plazo.
Porque a aquellas compañías que sigan utilizando el concepto de digitalización de forma táctica, cualquier nuevo imprevisto les volverá a erosionar el negocio más de lo que debería. Y eso sí que es su responsabilidad.
